Сначала определите масштаб
Посмотрите, работает ли интернет на другом устройстве в той же сети. Если проблема только на ноутбуке, начинать стоит с него. Если сайты не открываются ни на телефоне, ни на компьютере, проверьте роутер и подключение к провайдеру.
Выключите мобильные данные на телефоне во время проверки Wi-Fi: иначе он может незаметно выйти в интернет другим путём.
Проверьте локальную связь
Откройте панель роутера по его локальному адресу. Этот адрес можно посмотреть в свойствах подключения как основной шлюз. Если панель открывается, связь между устройством и роутером есть, но выход в интернет ещё не подтверждён.
На странице состояния роутера проверьте WAN-подключение: получен ли адрес от провайдера, подключён ли кабель и нет ли сообщения об ошибке.
Отделите DNS от соединения
Проверка имени и проверка доступности — разные вещи. Команда ниже показывает, может ли настроенный DNS-сервер получить адрес домена:
nslookup example.comЕсли имя разрешается, а сайты не открываются, проблема может находиться на другом этапе: в маршруте, TCP-соединении или TLS. Успешный ping тоже не гарантирует работу браузера.
Меняйте по одному параметру
Запишите исходные настройки и результаты проверок. После каждого изменения повторяйте тот же тест. Это помогает понять, что повлияло на результат, и вернуться к рабочему состоянию.
Сброс к заводским настройкам оставьте для ситуации, когда есть резервная копия и понятный план восстановления подключения.